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星级酒店

随着越来越多的新型连锁式酒店的异军突起,随着国外酒店纷纷进驻中国,随着金融危机的多重打击,中国的酒店业的从业者们,发现他们面临着前所未有的挑战,甚至需要开始考虑酒店在激烈竞争状况下长期生存的商业模式的再次构建。
    新型连锁酒店胜在现代、新颖、整洁、便捷与实惠,国外酒店胜在高档品牌的感受,其他酒店呢?有些国内即便是五星酒店,依然存在着现代体验感不足的问题,如未实现IP网络通信等问题。
    对于商务型酒店而言,如何能够通过对驻店客人商业价值的二次发掘,通过帮助客人在酒店内实现语音、视频、多方会议和即时计费等服务,不仅能够让客人对酒店更加满意,还可以增加忠诚度和多重入住率。
改善通信手段,提高服务质量,成为现代酒店和写字楼等行业进行竞争力再造和信息化创收的当务之急!
项目需求
    根据酒店客户对通信需求,其通信系统应在提供稳定高效的语音通信的基础上提供丰富的酒店通信能力,同时应具备强大的多媒体通信能力。对于飞速发展的互连网业务,其通信系统应能提供灵活的IP语音应用。在提供高效、可靠的透明语音通信服务的同时,为酒店提供先进、优质、便捷的各项新业务,利用各种新技术手段,不断降低运营成本,增加运营效益,提供高性能的系统:
v 为前台和管理工作带来更大的便捷
v 提高系统利用率,将投资更快的转化为收益
v 酒店信息化改造:改善宾客感受、降低运营成本、与酒店的业务流程实现平滑整合
提高客人满意度和忠诚度:随着驻店商务宾客比例的升高,如何能够根据他们的需求特点,提供更为贴心和周到的服务,是提升酒店满意度的关键所在。
v 免费为客户跨区域订房,增强客户忠诚度
v 提供计费功能:并可立即打印详细清单
应用方案
ü 方案拓扑图


ü 方案说明
酒店中心机房:部署1台BD-2000CK IPPBX,通过SIP协议注册到移动运营商IMS平台;提供E1或FXO端口与本地PSTN连接,为酒店提供语音、数据一体化业务,单机可满足2000个用户接入。
酒店前台:配置BD IP信息话机,同时可带2个64键直选台,方便前台单键呼叫、单键转接、来电保留、通话切换等功能;
客房电话:分普通客房和VIP客房。普通客房配置模拟分机,VIP客房配置IP话机或BD IP可视电话,通过以太网方式接入酒店局域网;
办公电话:为领导配置IP话机或BD IP可视电话,其它员工配置模拟分机。
酒店工作岗位移动人员:配置WIFI手机,通过无线路由器接入局域网,注册至BD-2000CK,相当于使用无绳电话分机,与固定分机使用方法相同。
ü 编号方案
v 运营商为酒店分配一个总机号码;
v 酒店内部分配分机短号,系统支持1-8位不等位任意弹编;
v 为重要部门分配DID直拨号码;
ü 呼叫方式
v 分机←→分机:短号互拨,通话免费
v 分机—→外线:外线号码
v 外线—→分机:拨总机号码,听语音提示,再拨分机号码,或由前台转接至相应客房、办公分机
v 外线—→DID号码分机:直拨DID号码